Dernière mise à jour : mars 2025
Chez Colibri Voyage, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web [https://www.colibrivoyage.com].
Cette politique est également conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l’Union Européenne.
1. Collecte des données personnelles
Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement (lors de la réservation)
- Informations sur les voyages réservés
- Données de navigation (via cookies)
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos réservations et demandes de voyage
- Vous contacter concernant nos offres ou mises à jour
- Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
- Garantir la sécurité de nos services
3. Partage des données
Nous ne partageons vos données qu’avec :
- Nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, etc.) uniquement dans le cadre de la réservation
- Les prestataires de services nécessaires au fonctionnement du site (ex. hébergement, paiement)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l’organisation de voyages à l’étranger ou de l’accueil de touristes internationaux, certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors du Maroc ou de l’Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont réalisés uniquement dans le cadre de la réservation de prestations, en assurant un niveau de protection adéquat et conformément aux exigences du RGPD.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.
6. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 au Maroc et au RGPD pour les résidents de l’UE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données (RGPD uniquement)
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]
7. Newsletter et communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres, conseils ou actualités sur nos services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.
8. Formulaire de contact et chat en ligne
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou notre système de chat en ligne, les données transmises (nom, e-mail, message) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et ne sont jamais partagées sans votre accord.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément au RGPD, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez également configurer vos préférences de cookies à tout moment dans votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif sur cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Raison sociale : CTS – Colibri Travel Services
Adresse : B 302, The Gold Center, boulevard Al Qods, Quartier Omaria, Ain Chok, Casablanca, 20460, Maroc
Téléphone : +212 522 12 23 45
E-mail : [email protected]
RC : 659827 – ICE : 003657611000009 – IF : 66201969