Dernière mise à jour : 23 Mars 2025
Les présentes conditions générales de vente (ci-après “CGV“) régissent les relations contractuelles entre la société CTS (Colibri Travel Services), société basée à l’adresse suivante : B 302, The Gold Center, Boulevard Al Qods, Quartier Omaria, Ain Chok, Casablanca, Maroc (ci-après “Colibri Voyage“) et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client“) souhaitant acheter un service proposé sur le site www.colibrivoyage.com (ci-après “le Site“).
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services touristiques proposés par Colibri Voyage : voyages organisés, circuits personnalisés, offres promotionnelles, réservations, inscriptions à des activités, etc.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.
3. Services proposés
Colibri Voyage propose des prestations de voyage, incluant mais non limitées à :
- Circuits organisés en groupe ou individuels ;
- Séjours et escapades thématiques ;
- Réservation de transports (aérien, terrestre, maritime) et d’hébergements ;
- Activités culturelles, sportives et de bien-être ;
- Conseils et accompagnement personnalisé.
4. Commandes
Toute commande s’effectue via le Site. Le Client doit fournir des informations exactes et complètes. Colibri Voyage se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (ex. : défaut de paiement, information erronée, indisponibilité d’une offre).
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue selon les modalités précisées lors de la commande (carte bancaire, virement, paiement en agence, etc.).
6. Modification et annulation
Toute demande de modification ou d’annulation par le Client doit être formulée par écrit. Les frais éventuels seront précisés selon la nature du service réservé. Colibri Voyage peut également annuler une prestation en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
7. Responsabilité
Colibri Voyage ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, de faits imputables à un tiers ou au Client. Les informations communiquées sur le Site sont données à titre indicatif et peuvent évoluer.
8. Assurances
Il est recommandé au Client de souscrire une assurance voyage couvrant les risques liés à l’annulation, aux maladies, aux accidents, ou à la perte de bagages.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées conformément à la législation en vigueur. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents. Le droit marocain est applicable.
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected], par téléphone au +212522123456 ou directement dans nos bureaux.
CTS (Colibri Travel Services)
B 302, The Gold Center, Boulevard Al Qods, Quartier Omaria, Ain Chok, Casablanca, Maroc