POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Mars 2025

Chez Colibri Voyage, la protection de vos données personnelles est une priorité. Ainsi, cette politique de confidentialité explique de manière claire comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web https://www.colibrivoyage.com.

De plus, cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l’Union Européenne.

1. Collecte des données personnelles

Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

Nom, prénom
Adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement (lors de la réservation)
Informations sur les voyages réservés
Données de navigation (via cookies)

Ces informations sont collectées afin de garantir un fonctionnement optimal de nos services.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter vos réservations et demandes de voyage
Vous contacter concernant nos offres ou mises à jour
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
Garantir la sécurité de nos services

Ainsi, les informations que vous nous confiez nous permettent d’assurer un service fiable et personnalisé.

3. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

Nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, etc.) dans le cadre strict de la réservation
Les prestataires de services nécessaires au fonctionnement du site (ex. hébergement, paiement)

Cependant, nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l’organisation de voyages à l’étranger ou de l’accueil de touristes internationaux, certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors du Maroc ou de l’Espace Économique Européen (EEE).

Ces transferts sont réalisés uniquement lorsque cela est indispensable à la réservation, tout en assurant un niveau de protection adéquat et conforme aux exigences du RGPD.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales en vigueur.

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 au Maroc et au RGPD pour les résidents de l’UE, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données (RGPD uniquement)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@colibrivoyage.com.

7. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres, conseils ou actualités concernant nos services.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Ainsi, vous restez totalement libre dans la gestion de vos préférences.

8. Formulaire de contact et chat en ligne

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou notre système de chat en ligne, les données transmises (nom, e-mail, message) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et ne sont jamais partagées sans votre accord.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Conformément au RGPD, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite. Par ailleurs, vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Ainsi, nous veillons à maintenir un niveau de protection adapté aux risques.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons directement sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Raison sociale : CTS – Colibri Travel Services
Adresse : B 302, The Gold Center, boulevard Al Qods, Quartier Omaria, Ain Chok, Casablanca, 20460, Maroc
Téléphone : +212 522 12 23 45
E-mail : contact@colibrivoyage.com
RC : 659827 – ICE : 003657611000009 – IF : 66201969